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Multichannel Marketing

Intelligente Vernetzung der Kundeninformationskanäle gelingt dann, wenn wir beginnen, nicht mehr in Abteilungen zu denken, sondern in Prozessen. Dann sind Sie bereit und können erfolgreiche Multichannel Konzepte entwickeln und kommunizieren.

Ziele mit Multichannel Marketing: Abverkauf, Neukundengewinnung, Kundenbindung, Adressqualifizierung uvm.

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Das Erfolgsrezept für Multichannel Marketing

Von der Konzeption bis zum Fulfillment. Wie Sie es wünschen! Vertrauen Sie unseren Erfahrungen, wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Multichannel Marketing erfolgreich sind. Man nehme folgende Zutaten:

Briefing
Konzept
Werbemittelkonzept
Aktionenplanung
Gestaltung und Text
Programmierung
Testing
Versand
Erfolgsmessung
Kampagnen-Review

10 mögliche Tools einer Multichannel Kampagne

Einige der folgenden 10 Tools können Bestandteile einer erfolgreichen Kampagne sein:

  1. Print-Mailing
  2. Emailing
  3. Landingpage/Microsite
  4. Telefonmarketing
  5. Suchmaschinenmarketing
  6. Film/Werbespot
  7. Social Media
  8. Website/Webshop
  9. Anzeige/Public Relation
  10. Out of Home

Vorteile von Multichannel Marketing

Ihre Vorteile auf einem Blick:

  1. Erzielen Sie den max. Werbedruck
  2. Halten Sie die Kommunikationskette aufrecht
  3. Nutzen Sie Wiedererkennungseffekte
  4. Steigern Sie Ihre Umsätze
  5. Bauen Sie Ihre Marke aus
  6. Nutzen Sie Kosteneinspareffekte durch Synergien

Konzept einer Multichannel Kampagne

Ausgehend von der eigentlichen Werbebotschaft entsteht für jeden Kundenkontaktkanal das passende Konzept. Die Menge und Art dieser Kanäle ist dabei jederzeit erweiterbar. Am Beispiel unseres Kunden Vleet hat dieses Konzept überzeugt:

Konzept einer Multichannel Kampagne für die Vleet GmbH

Die richtige Zielgruppe ansprechen

Relevante Werbung funktioniert besser als wahllos gestreute Botschaften. Wie erkennen Sie die notwendige Relevanz?

  1. Zielgruppen-Profiling
  2. Targeting
  3. Marktforschung

Adressen kaufen oder mieten?
Ihre Datenbank bietet nicht genügend Potenzial für Ihr Vorhaben? Lassen Sie uns im Einzelfall darüber sprechen, ob ein bzw. welcher Adressanbieter infrage kommt bzw. welcher Anbieter.

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Kaufentscheidungsprozesse im Multichannel-System

Welche Kaufentscheidungsprozesse durchläuft Ihr Kunde?

Point of Need

Mithilfe der im Kampagnenkonzept definierten Marketingtools werden Bedürfnisse geweckt.

Point of Decision

Hier fällt die Entscheidung, ob das Produkt bzw. welches Produkt/Angebot das Bedürfnis befriedigt z. B. beim Besuch der Website.

Point of Sale

Der eigentliche Kauf wird getätigt bzw. das Angebot wird in Anspruch genommen z. B. online oder offline.

Achtung: Von allen drei Schritten wird der Point of Decision immer wichtiger. Hier werden die Weichen für den Erfolg gestellt.